YT Industries Headquarter - Hausen

Thomas B.

Mit YT Industrie habe ich bis jetzt nur ausgezeichnete Erfahrungen gemacht und ich kann die Kritik die ich unten zum Teil lese nicht bestätigen von meiner Seite. Der Customer Service hat mir immer geantwortet und pragmatische gute Lösungen vorgeschlagen, auch als ich ein Problem mit einer Komponente hatte. Die Produkte finde ich toll und ich fahre bereits seit 12 Jahren ein MTB von YT und jetzt das Gravel Szepter Core 4 womit ich auch sehr glücklich bin und nur weiter empfehlen kann der wirklich ein Allrounder Velo mit sportlichen Flair fahren will. Über Preis-Leistung kann man sich nicht beschweren finde ich.

GMFapex

War gestern spontan mit Freundin und Hund vor Ort und hatte keinerlei Erwartungshaltung, da die Termine alle vergeben waren. Zu unserem Glück tauchten jedoch mehrere Kunden nicht auf und wir konnten spontan mehrere Bikes erproben und in den örtlichen Wald fahren. Die zwei Mitarbeiter haben uns super unterstützt und bei einer gemeinsamen Ausfahrt sogar auf unseren Hund aufgepasst. Besser geht es nicht und positives Aha-Erlebnis.

Christoph P.

Ich habe vor einigen Wochen ein YT Decoy MX Core 4 gekauft. Die Beratung (ich war mir wegen der Rahmengrösse unsicher) war super, schnell und kompetent. Letzte Woche habe ich die Trails in Finale Ligure erkundet. Mit dem Bike bin ich sehr zufrieden, das Decoy ist eine Wucht! Es liegt satt in den Trails, es lässt sich gut springen und der Akku hat Kapazität fast ohne Ende. Ich würde es sofort wieder kaufen 🙂

Laura

Enttäuschende Erfahrung mit YT-Service

Mein Decoy Core 4 (erworben als JobRd 12/2022, weniger als 1.000 km) zeigte ab Juli 2024 Probleme: Der Akku ging während der Fahrt aus. irgendwann ließ sich dann gar nicht mehr laden. Die JobRad-lizensierte Werkstatt stellte fest, dass Akku oder Ladegerät defekt sind, doch YT verweigerte jede direkte Zusammenarbeit über die Werkstatt und verwies mich auf ihren eigenen Service. Der Support war extrem schwer erreichbar – oft endlose Warteschleifen und tagelange Antwortzeiten auf mein Online-Ticket (erstellt am 30.07.24).

Trotz Fehlerdiagnose durch die Werkstatt wollte YT weder ein Ersatzteil schicken noch eine Partner-Werkstatt nutzen. Stattdessen musste ich das gesamte Fahrrad selbst abbauen und für den Versand vorbereiten. Die Abholung durch DB Schenker verlief chaotisch, da YT versäumte, den Termin anzukündigen. Am 4. September kam das Bike bei YT an – doch die Reparatur zog sich weiter hin. Erst nach mehreren Wochen und wiederholtem Nachfragen wurde festgestellt, dass nur das Ladegerät defekt war. Eine Rücksende-Benachrichtigung gab es ebenfalls nicht, und das Bike kam schließlich am 25.10. zurück – immerhin gut verpackt, aber ohne irgendeine Entschädigung, nicht mal der Akku wurde zur technischen Prüfung scheinbar vollends geladen.

Fazit: Über zwei Monate ohne Fahrrad, aufwendige Selbstmontage und Demontage sowie schlechte Erreichbarkeit des Services. Keine Entschädigung für die Zeit und Kosten, das Bike war als JobRad für mich unbrauchbar. Das Serviceversprechen des Direktvertriebs wurde nicht erfüllt – für mich kein weiterer Kauf bei YT.

Benny R.

Also ich habe am 11.11.11 mein erstes YT Bike bestellt, es war damals das Tues 2.0 LTD (noch 26“). Ich musste zwar damals ca. 6 Monate auf das HiEnd Downhill bike warten, aber für den top Preis habe ich das gerne gemacht. 😊
2016 habe ich mir das Capra CF Pro Race 27,5“ bestellt, das Enduro wurde nach kürzester Zeit sogar schon früher geliefert.
2019 dann das Tues CF 27,5“ Pro Race.
2021 noch das Capra Elite 29“.
2024 auch noch ein Decoy zum den (7Jährigen) Sohn (er fährt auch DH) den Berg hoch shuttlen zu können, wo es kein Lift oder Shuttlebus gibt (auf Bikepark Strecken).

Für meinen kleinen Sohn der ein richtiges Young Talent ist, er spring z.B. am Bikepark am Geißkopf schon alle Drops auch den ganz Großen. 💪🏽
Deswegen baue ich für ihn jetzt schon ein Jeffsy CF 27,5 Elite auf. 😎
Da es den MK2 Carbon Rahmen in 27,5“ gerade als Frame only gibt, habe ich natürlich gleich zwei Größen bestellt. 😁
Weile diese 27,5“ Carbonrahmen wird es nicht mehr geben, das Kidsbike Primus Jeffsy 27,5“ gibts auch nur in Alu. 😉

So jetzt kommen wir zum Service, dieser war im vorbildlich. Und die Mitarbeiter waren immer sehr bemüht einem weiterhelfen zu können.

Ach wenn mal was nicht ganz perfekt war am Bike, wurde mir immer eine zufrieden stellende Lösung angeboten.

Also ich bin wirklich rund um sehr zufrieden mit der Firma YT und das jetzt schon über 13 Jahre lang.

Klar man muss selbst schrauben können zum das Bikes auch mal warten, oder reparieren zu können.

Aber dafür stimmt die Preisleistung auf jeden Fall!!! 👍🏽

Deswegen wird mein nächstes Bike sicher wieder ein YT Industries. ✌🏽

Ah und eins noch, YT ihr Bikefestival Stand in Winterberg ist der absolute Burner. 🔥🙌🏽
Nettere Mitarbeiter, und Teamfahrer haben wir als Familie bei keinem anderen Stand gesehen.👏🏽
Ich freue mich schon auf euer Messestand in Winterberg, ein kühles Kaltgetränk 🍺 und einfach mal wieder fachsimpeln. 🤓

Gisela Z.

Ich war vor 2 Tagen spontan bei YT in Forchheim/Hausen, da online die Testtermine für das Decoy SN schon ausgebucht waren. Der Mitarbeiter vor Ort nahm sich trotzdem Zeit für mich, hat mich sehr gut beraten und eine konnte eine Probefahrt durchführen. Das ist mal Kundenservice ohne stures Einhalten bürokratischer Vorgaben (klar hätte ich akzeptiert, wenn das Bike eben unterwegs gewesen wäre). Danke und ich werde mir ein YT bestellen...

Johannes B.

Heute in der Mill einige Räder ausprobiert. Super Team, super Support. Wirklich mega. Hat sich definitiv gelohnt!

Dominik

Ich und mein Sohn sind absolut zufrieden mit dem Fahrrad, das wir gekauft haben (Jeffsy Junior), und dem Service, den ich vor Ort und online erhalten habe. Ich werde auf jedenfall ein weiteres Fahrrad kaufen. Ich kann YT nur empfehlen.