XT-SPORTS - Ansbach

Kai

Shop etwas Abseits der Innenstadt in einem Gewerbebetrieb direkt in der Nähe des Skatepark Ansbach. Sind dafür extra 50km angereist.

Parkplatz direkt vorm Ladengeschäft mit diversen 24/7 Automaten. Eingang liegt unscheinbar auf der rechten Seite des Gebäudes.

Laden recht groß, Hauptbereiche des Shops sind hier AmericanSweets, Shisha und Shishatabak, technisches Feuerwerk und eben der Skate-und Scooterbereich.

Was mit persönlich als erstes etwas gefehlt hat, war bissle coole Musik die alles bissl entspannter und einladender wirken lassen.

Zum Einkauf selber, die Dame im Shop hat meinen Kind sehr gut zu einem neuen Stunt-Scooter beraten. Im Shop stehen viele Scooter zum Testen und forführen, Neuware ist im Lager. Wird gemeinsam am PC Monitor rausgesucht und dann aus dem Lager geholt und angeschaut. Die meisten Fragen unsererseits könnten beantwortet werden.

Alles in allem sehr angenehm. Gerne wieder.
Danke für die Mitgebsel. Haben sofort auf den Skatehelmen Einzug gehalten.

Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Beziehen sich auch zumeist auf Online-Einkäufe.

lisa Z.

Man kann leider nicht viel über die Erfahrungen dort teilen. Das Telefonat des Angestellten war wohl wichtiger als die Kunden im Laden, haben über 30 Minuten gewartet aber das Telefonat wurde nicht beendet und da war auch kein Ende in Sicht.
Ob das jetzt ein Scooter Experte ist, schwierig zu sagen: E Scooter waren auf jeden Fall nirgends zu sehen.
An den Angestellten: Wie ist das Telefonat ausgegangen? Wie ist das jetzt mit der Bestuhlung? Was ist mit dem Lamborghinis? Nach einer halben Stunde ist man dann doch emotional involviert

Dominik Z.

Mega der freundliche Mitarbeiter hat mir bei einem Problem sofort geholfen und direkt eine Lösung gefunden !

Alexander

Sehr schlechter Service, im Laden wird der Scooter viel teuerer ( über 30%)verkauft wie im Internet Shop von XT auf freundlichen Nachrage wurde nur gesagt: das ist halt so, da kann man nix machen, so wird’s nix mit Kundentreue! Ich Kauf in Zukunft im Internet, aber nicht bei XT Sports!!!!

Tani F.

Wir haben unserem 11 jährigen Sohn zu Weihnachten einen Ethic Scooter für 200 Euro gekauft. Da wir einen sehr guten Winter hatten, konnte er den Scooter witterungsbedingt erst ab April benutzen. Nach nicht einmal vier Monaten ist das Deck gebrochen.
Die Reklamation wird jedoch abgelehnt da der Scooter zu intensiv genutzt wurde. Er hätte mit dem Scooter nicht grinden dürfen. Leider fehlt dazu jedoch der Hinweis in der Artikelbeschreibung, das dies ein Scooter ist, mit dem das nicht gemacht werden kann.
Meine Anfrage ob sie bei einem Neukauf uns preislich wenigstens etwas entgegenkommen würden, wurde sofort abgelehnt.

Würden hier nie wieder etwas kaufen und kann nur allen davor abraten! Kundenservice und Kundenzufriedenheit steht an letzter Stelle!

Johannes M.

Ich war nicht vor Ort, kann daher nur den Service online bewerten.

Aber ich finde es fantastisch dass ein fehlendes Teil innerhalb eines Tages nachgeliefert wurde.
Tip top.

el T.

** Auf keinen Fall kann ich XT-Sports empfehlen, wenn es um service- und kundenorientierte Reparaturleistungen von eRollern geht. Ein zufriedener Kunde sieht in meinen Augen anders aus - nie wieder würde ich da kaufen.
Meine Eltern haben 2019 ein eRoller gekauft. Während des Beratungsgespräches wurde nicht explizit auf die korrekte Nutzung hingewiesen - speziell den Roller vor Nässe zu schützen, da die Bodenplatte Löcher hat. Dazu später mehr.
Leider ist innerhalb der Garantiezeit ein zweites Mal ein Teil kaputt gegangen. Der Hersteller meinte es liegt am Gashebel und schickte daraufhin einen Neuen vorbei, welchen mein Vater erfolglos montierte. Der Fehler blieb. Meine Eltern suchten dann eine Werkstatt vor Ort auf, da sie > 500km entfernt wohnen. Auch sie fanden keinen Fehler. XT-Sports empfahl den Roller vorbeizubringen und in einzuschicken. Gesagt getan. XT-Sports merkte da schon den unsachgemäßen Wartung an, da die Bodenplatte verschmutzt war.
Nach 4 Wochen erfolgreicher Reparatur wurde der Roller zum Verkäufer zurück geliefert. Nach den Angaben des Verkäufers ist durch die unsachgemäße Nutzer (da Wasserschaden am Steuergerät im Bodenteil) keine Übernahme der Kosten durch den Garantiefall möglich.
Der Roller wurde dann auch nur ausgehändigt, weil direkt bezahlt wurde. Ein Versand und die Bezahlung per Rechnung wurde nicht akzeptiert. Bei der Bezahlung per EC-Karte, wurde auch nur der Kassenbon (Angabe auf den Bon: Divers) ausgehändigt. Eine beigefügte Rechnung und/oder Lieferschein sucht man vergebens. Auf Nachfrage ob man nachträglich einen Reparaturschein oder eine Rechnung, mit Details was repariert/ausgetauscht wurde, noch bekommt, wurde aktuell verweigert, da es sich um intern Daten handeln würde.
Ein zuvor getätigter Anruf beim Hersteller, was repariert wurde, ergab - wäre man nicht über den Verkäufer gegangen, wäre es auf Kulanzbasis kostenlos ausgetauscht worden. Die aktuelle Rechnung beträgt jetzt 40€ für das Ersatzteil + 75€ Arbeitsleistung, zzgl. der Versandkosten = ca.175€ ohne detaillierte Belege.
Bloß weil beim Kauf nicht darauf hingewiesen wurde, dass der Roller nicht Spritzwasser bzw. für Regen geeignet ist.
Wie oben erwähnt: NIE WIEDER BEI XT-SPORTS EINKAUFEN.

Tom

Schöner BMX bestellt und gut empfangen. Es ist ein älteres Modell (alter Bestand) und genau das, was mein Sohn wollte. Gestern hatten wir das "frame", felgen usw. gereinigt. Heute reinigen wir die Reifen und Pedale usw und dann ist hier ein schöner neue BMX. Wann das ein 2021 fahrrad war dan hatte ich 4 sternen gegeben aber jetzt hat es seine charme diese 2015 bmx sauber zu machen. Vielen dank xt sports.. Herr Wagner

Grusse aus Niederland