Lovehurts Bikes - Regensburg

Sigrid S.

Ich bin begeistert vom schnellen und unkomplizierten Service. Alle sind total nett und absolut kundenorientiert. Ich habe mein Rad vor 3 Jahren über Bikeleasing dort ausgesucht und bringe es regelmäßig zur Inspektion und für Reparaturen dort hin. Mein Rad ist jedes Mal viel schneller fertig, als angekündigt, meist innerhalb weniger Tage. Auch um die Abwicklung der Kosten über das Leasing wird sich super gekümmert. Großes Lob geht raus an euch! 🙂

Bozena H.

Auf Empfehlung meiner Tochter, habe ich im Frühsommer 2024 nach eingehender und sehr guter Beratung Beratung ein tolles Specialized Tero X 4.0 eBike gekauft und bin seither begeistert von diesem super Kauf.
Gute und fundierte Beratung, nette Mitarbeiter und super Service.

наталья O.

leider war mein Einkaufserlebnis in Ihrem Geschäft alles andere als zufriedenstellend. Ich habe einen Fahrradpumpe gekauft, die jedoch schon am selben Tag kaputtging. Als ich zurückkam, um das defekte Produkt umzutauschen, wurde mir der Umtausch verweigert. Man bot mir weder eine Rückerstattung noch eine vernünftige Lösung an, sondern lediglich die Möglichkeit, einen teureren Artikel zu kaufen und den Differenzbetrag zu zahlen.

Dieses Verhalten ist für mich als Kundin völlig inakzeptabel. Ich hatte erwartet, dass Sie als Händler zumindest hinter Ihren Produkten stehen und bereit sind, Verantwortung zu übernehmen, wenn etwas nicht funktioniert. Ich bin enttäuscht und werde Ihre Filiale leider nicht weiterempfehlen.

T H.

War bisher Immer zufrieden und mir wurde auch schon mehrmals bei Kleinigkeiten (z.B. aufpumpen der Luftfederung oder lösen des Ritzels etc.) gratis geholfen. Diese Hilfsbereitschaft und zusätzlich die fairen Preise haben mich überzeugt ihnen hier eine 5 Sterne Bewertung zu geben.

Michael W.

Ich habe ein Rad für 3.500 Euro neu gekauft.
Nach 90km war die Vorderradnabe defekt (es kamen Metallspäne heraus). Ich habe Fotos an den Bikeshop gemailt, und es hat sich herausgestellt das eine falsche Steckachse verbaut war.
Am 02.07.2018 habe ich das Vorderrad sowie Achse zur Reparatur gegeben. Es sollten eine neue Nabe eingespeicht und die Achse getauscht werden.
In den nächsten 7 Wochen!!! war ich in ständigem Kontakt (Telefon und Mail) mit dem Bikeshop. Der Hersteller würde keine Ersatzteile liefern, deshalb müsste ich mich noch gedulden.
Der Bikeshop könne leider nicht eine selbst neue Nabe besorgen und einbauen, da er sonst auf den Kosten sitzenbleiben würde.
Wir reden hier von 60 Euro für eine überall bestellbare Nabe vs. 3.500 Euro für das Bike.
Für mich als Kunde ist das nicht nachvollziehbar.

Nach ca. 6 Wochen wurde mir das Vorderrad schließlich zurückgesandt - mit neuer Nabe (endlich vom Bikeshop selbst besorgt) und der alten Achse. Die würde schon passen.
Natürlich passte sie nicht.
Dafür wurde aber beim Umspeichen der Reifen (Tubeless) gegen die Laufrichtung wieder aufgezogen und muss jetzt auf meine Kosten richtig montiert werden (ich wohne 150km entfernt).

Erst als ich mich selbst direkt an den Hersteller gewandt habe, wurde innerhalb von wenigen Tagen eine neue Achse an den Bikeshop geschickt.
Norco als Hersteller war hier sehr hilfsbereit und hat sich schnell gekümmert.

Mittlerweile habe ich nach 7 Wochen und jeder Menge Ärger wieder ein komplettes Rad - zwar mit falsch montiertem Reifen, aber immerhin.

Der Shop ist nicht zu empfehlen. Statt bei Problemen eine schnelle und gute Lösung für den Kunden zu finden, wurde ich 7 Wochen lang mit Ausreden und Verweisen auf den Hersteller hingehalten.
Mails wurden so gut wie nie beantwortet, vereinbarte Rückrufe sind nicht erfolgt.

Update 13.11.2024:
Lovehurts Bikes hat mich aufgrund diese Rezension wegen angeblicher Verleumdung bei Google gemeldet.
Trotz Einspruch wurde die Rezension entfernt.
Mit diesem Update wird sie reaktiviert.

Paul

Ich bin in den Laden gegangen um wieder ein bisschen aktiver mit dem Fahrrad fahren anzufangen und mir vielleicht ein neues Fahrrad zu kaufen. Stattdessen wurde ich top beraten, wie ich für viel weniger Geld mein altes Fahrrad wieder in Schuss bekomme. Wirklich stark, dass hier tatsächlich auf die Bedürfnisse des Kunden geachtet wird und nicht nur auf den Umsatz. Wenn ich dann doch mal ein neues Fahrrad brauche, weiß ich auf jeden Fall schon wo ich es kaufen werde 🙂

Patrick M.

Super und schnell Abwicklung! Kann ich nur wärmstens empfehlen. Jederzeit wieder. Vorallem der kunden Kontakt ist sehr löblich.

Christoph G.

Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Beratung, Service und der Verkaufsbegleitung, hab mich super wohl gefühlt und nach vielen Probefahren letzt endlich für ein Specialized Levo entschieden, war eine sehr gute Wahl, bin sehr zufrieden ( auch mit den Service danach) ihr seit einfach zum weiter empfehlen 👍🏽😁