KKT KOLBE Küchentechnik - Pettstadt

Juergen S.

Wir haben über den Otto-Versand eine Dunstabzugshaube gekauft. Da es kleines Problem gab, mussten wir uns an KKT Kolbe wenden. Diese Firma bietet einen echten Kundenservice. Sehr schnelle Kommunikation per Mail. Dann noch mal per Telefon, nie lange gewertet, anschließend wurde mein Problem behoben. Ich danke Frau Efstratia N. sowie Frau Katrin D. und Herrn Marcel E, für die freundliche Abwicklung. Danke

Alexander E. (. E.

Leider ist der Kundenservice alles andere als Serviceorientiert um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Bei den Lampen meiner Dunstabzugshaube brach jeweils ein sehr dünner Plastiksteg ab, was zur Folge hatte das die Lampen aus der Fassung fielen.

Die erste Lampe wurde noch anstandslos erstattet (deshalb der eine Stern und nicht am besten gar keinen) aber bei der zweiten wurde mir von vornherein unterstellt, dass an Leuchtmitteln, an denen in der Regel niemand hinfasst, Teile nicht einfach so abbrechen können (Zitat Ende).

Auf meine Schilderungen u. a. das der dünne Plastiksteg den Vibration im Betrieb nicht standhält wurde überhaupt nicht darauf eingegangen. Genauso wenig auf mein Angebot die Lampen einzuschicken und überprüfen zu lassen.

Antwort bekommt man auch erst nachdem man mehrmals Mail für Mail schickt.

Leider sehr sehr traurig wenn man so mit seinen Kunden umgeht und Service bei Reklamation so klein geschrieben wird.

Beim Kaufen ist man gerne gesehen aber sobald es unangenehm wird ist man lästig.

Man sollte sich sehr gut überlegen ob man hier einkaufen möchte.

Marcel

Ich habe eine verzogene, gebrauchte Dunstabzugshaube erhalten, woraufhin mir eine lächerliche Teilrückerstattung angeboten wurde. Nicht lösungsorientiert. Eine Austausch-Haube oder Ersatzteile seien nicht mehr lieferbar. Fachlich außerdem ein eher schlecht ausgebildeter Kundendienst

Christoph K.

Ich habe vor ca. 2 1/2 Jahren einen Backofen und ein Induktionskochfeld von KKT erworben. Das Design ist schlicht und schön. Rahmenlose Induktionsfelder. Es gibt nichts vergleichbares in dieser Preisklasse. Insgesamt ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis mit 3 Kritikpunkten und somit Abzug. Lautes Piepen bei jeder Einstellung und beim öffnen/schließen der Tür, nervt. Das Kochfeld ist zu empfindlich und zerkratzt sehr schnell. Das gab es bei meinem 15 Jahre altem Quelle-Herd nicht. Lautes und langes Nachlüften, nervt.

Bernhard J.

Leider habe ich nur Ärger mit der Firma. Ich habe eine Dunstabzugshaube Hermes bestellt Leider kam sie ohne den Metall Fettfilter an nach meiner Reklamation schickte mir die Firma ein Filter von der Hause sinus. Wieder reklamiert bekam ich heute die kohlefilter Filter geschickt jetzt die 3.reklamation bin gespannt was jetzt ankommt. Die kohlefilter hätten sie mir ja als Ausgleich für den Ärger lassen können aber nein ich muss ihn zurück schicken. Also ob ich da nochmals etwas kaufen werde muss ich mir noch gut überlegen.

Patrick B.

Ich habe über Amazon eine KKT Flat-Insel-5 gekauft.
Nachdem die Verpackung und somit die Haube leicht verkratzt war, habe ich umgehend den Support von KKT kontaktiert. Dieser hat mir umgehend eine für mich passende Lösung angeboten.
Die Haube war dann 1 Jahr im Einsatz, als Sie anfing nicht mehr richtig zu funktionieren.
Wieder den Support kontaktiert. Dieser sendete mir umgehend ein Ersatzteil, dass ich selbst einbauen konnte. Durch das Zusenden des Ersatzteils und den Eigeneinbau habe ich mir somit Wochen gespart, indem die Dunstabzugshaube bei der Reparatur wäre.
Somit hat die Haube genau die Zeit nicht funktioniert, wie der Versanddienstleister gebraucht hat, mir das Ersatzteil zu liefern.

Daher eine klare Kaufempfehlung !!! In der heutigen Zeit ist es leider nicht mehr Üblich, dass der Kunde König ist und das wirklich versucht wird dem Kunden, bei dem etwas nicht passt zu helfen.

Die Firma KKT legt hier meines Erachtens sehr großen Wert drauf. Daher alle Daumen nach oben und macht weiter so. Vielen lieben Dank für diesen Service. Andere Firmen könnten sich hier eine scheibe von abschneiden !!!

B. C.

Geräte ohne Qualität und dazu noch ein frecher Kundenservice. Definitiv nicht empfehlenswert hier einzukaufen.
Letzten Sommer habe ich ein Herd-Set für ungefähr 400€ gekauft und schon nach wenigen Wochen war sie ständig kaputt. Erst die Uhr, dann fiel die Ofentür raus und jetzt wieder die Uhr. Ständig ist was Schrott. Nachdem mehrfach schon das Gerät "repariert" oder ausgetauscht wurde, wollte ich mein Geld nur noch zurück. Kannst du hier vergessen. Stattdessen sollst auch noch DU die kaputten Teile selber auswechseln oder man schickt den Ofen zur Reparatur. Allerdings steht man auch ohne Ofen in der Zeit dar. Dazu kommt noch, dass man den Ofen ständig ein-und auspackt. Ist auch nicht so toll.
Finger weg von so einem Hersteller..

Nachtrag: Die Geräte wurden abgeholt und ich bekomme mein Geld wieder.

Simon L.

Worte wie "Problemlösung" und "Kundenzufriedenheit" werden hier entweder ganz klein geschrieben oder sind nicht bekannt! Danke für nichts! Nie wieder!!!👎👎