Fender Fahrradhaus Gmbh - Schwetzingen

Alex R.

Habe online ein hochwertiges Rad bestellt, das nach drei Tagen top verpackt und sinnvoll vormontiert bei mir ankam. Eine Nachfrage per Mail wurde innerhalb kürzester Zeit beantwortet.

A A.

Was diesen Laden vor allem auszeichnet, ist der sehr nette und professionelle Service. Der Umgang mit dem Kunden ist äußerst nett und persönlich, der Kunde wird nicht wie ein Geldbündel behandelt, sondern sehr freundlich. Eine große Auswahl und professionelle Beratung ermöglichen eine problemlose Probefahrt, die für andere problematisch ist.

David L.

Eigentlich ein toller Laden, viel Auswahl top Beratung. Auch die Reparaturen sind sehr gut.
Einzig wenn man an den Empfang im Service denkt … wenn man Glück hat nimmt die Reparatur die Dame auf, wenn man Pech hat der unfreundliche Mann. Man fühlt sich wie ein Bittstteller und bekommt knottrige Antworten. Frage wann Fahrrad fertig ist .. wir melden uns … ich wieder wann ca. .. Antwort das kann dauern … ich wieder: ungefähr 3 Tage oder 10 Tage ? .. Antwort: wir melden uns .
Und für Service für nicht dort gekaufte E Bike … Antwort: statt zu sagen wir machen das nicht kam die Antwort das wird 2025 nichts mehr …

André K.

Ich war heute im Fahrradhaus Fender Und habe mir eine Federsattelstütze Gekauft und Montieren Lassen alles Super gut geklappt sehr Freundliches Personal komme gerne wieder

Josmar L.

Ich habe heute bei Fa. Fender vorgesprochen wegen eines Termins, die Scheibenbremsen meines e-bikes checken zu lassen. Ein Mitarbeiter am Empfang teilte mir mit, nach einem Blick auf mein Rad, dass man grundsätzlich keine fremden Fahrräder, besonders keine elektrischen annehme. Ich habe argumentiert, ich sei zugezogen und dass, ob nun e-bike oder nicht, dies für die Wartung der Bremsen keine Rolle spielen sollte. Der Mitarbeiter zeigte sich unbeeindruckt. Ich habe mich vergewissert, dass sich Fa. Fender wirklich leisten kann, neue Kunden abzuweisen und dass man mit einer Google-Rezension einverstanden ist. Beides wurde bejaht und so soll es geschehen.

Nachtrag:
FAZUA/VeloDeVille sind Asia no-name Hersteller, ja? Wie Sie meinen! Während der Zeit, die Sie aufwenden, sich zu rechtfertigen und zu blamieren hätten Sie auch fast schon meine Bremsen gecheckt gehabt. Und nebenbei einen neuen Kunden gewonnen anstatt verloren. Das kann natürlich nicht in Ihrem Interesse sein. Ich sehe ja ein, dass ich das Elend selbst zu verschulden habe. Als ich Mitte 2021 von Berlin in die Gegend ziehen musste, hätte ich eben mein damals 9 Monate altes e-bike wegtun sollen, um mir bei Fa. Fender sogleich ein neues zu kaufen. Dann hätten Sie mich gestern nicht abgewiesen.

Katharina M.

Ich war eben dort um ein Ersatzteil für den Fahrradkorb meiner Tochter zu kaufen.
Die junge Dame, die mir geholfen hat war mega freundlich. Ich konnte ihr erklären was ich brauchte und wurde perfekt bedient und beraten. Fahrradhaus Fender ist und bleibt einfach der tollste Fahrradladen unsere Region. Egal ob Neukauf eines Rads oder kleines Ersatzteil …. PERFEKTER SERVICE 🙂

Björn L.

Mir ist vor ein paar Wochen während einer Tour der Schaltzug gerissen. Bin dann auf gut Glück vorbei und wollte fragen ob ich mein Rad zur Reparatur da lassen kann. Der freundliche Mitarbeiter meinte, das ist nicht nötig, wurde sofort repariert und ich konnte weiter fahren. Habe vor Jahren schon mal quasi im Vorbeigehen ein gebrauchtes Rad dort gekauft. Auch damals freundlichst beraten worden

Kai R.

Wir waren mit dem Fahrradhaus, bei dem wir unsere e-Bikes gekauft hatten, nicht zufrieden und sind bei der Suche nach einer Alternative auf Fender gekommen. Wir hatten unsere Räder zweimal zur Inspektion dort und für kleinere Reparaturen. Der Service und die Qualität sind super. Gute telefonische Erreichbarkeit, schnelle Bearbeitung und immer freundliche Mitarbeiter. Kleine Dinge werden nach kurzer Wartezeit direkt vor Ort schnell behoben und toll finde ich, dass die Mitarbeiter einem immer ein wenig die technischen Hintergründe erklären und sich Zeit nehmen. 5 Sterne voll verdient!