e-motion e-Bike Welt, Dreirad- & Lastenfahrrad-Zentrum Offenburg - Offenburg

Alexandra G.

Hab einen kurzen Check machen lassen von einem Online gekauften Rad. Kam sofort dran, wurde super professionell und nett von einem jungen Mann (dessen Namen ich leider nicht weiß) beraten und innerhalb von 10 Minuten war das Rad schon fertig - und das ohne Termin.
Nur zu empfehlen! Vielen Dank! 😊

Leon M.

Liebes Emotion Team ,

Selten so ein netten Service erhalten. Am 24.09 kam ich 40min vor Ladenschluss.Freundlich begegnete mir Herr Weißgerber der mir direkt weiterhalf. Ein sehr toller Service und ein Mann der vom Fach ist ! Nach einer halben Stunde war das Problem gelöst und mir wurde Detailliert erklärt wo das Problem lag.
Hier können sich viele Radläden in der Region ein Beispiel nehmen. Hier ist der Kunde König und wird vollständig zufriedengestellt.

Dirk S.

Beim Kauf 2022 war die Beratung sehr gut und man war sehr bemüht uns passende Fahrräder schnellstens zur Verfügung zu stellen. Für das gibt es 5 Sterne.

Weniger positiv war die Werkstattleistung vom letzten Service im August 2024.
Die Bremsen mussten gewechselt werden, was aus Sicherheitsgründen Sinn macht. Nach der Abholung ist mir bei der Rückfahrt aufgefallen, dass der Bremszug unverhältnismäßig lang und auch der Reifendruck etwas niedrig war. Nach erneutem Werkstattbesuch konnte der Zug etwas nachgestellt werden, ohne dass er abschließend in Ordnung war. Mir wurde mitgeteilt, dass, wenn es nicht besser wird, ein erneuter Termin notwendig wird, um die Bremsen zu spülen. Das ist ok und auch nachvollziehbar, jedoch spätestens nachdem Wechsel der Bremsscheiben hätte bei der Probefahrt der längere Bremszug auffallen müssen. Sogar mir als Laie ist es aufgefallen. Hier hätte die notwendigen Maßnahmen sofort durchgeführt werden müssen, ohne dass ich mehrfach vorbeikommen muss. Die zusätzlichen Werkstattbesuche (bisher war es einer, ein zweiter wird wohl dazukommen) sind einfach ärgerlich und mit zusätzlichen Zeitaufwand verbunden. Ich verstehe auch nicht, wie man jemanden mit so etwas einfach losfahren lässt.
D.h. wohl oder übel muss ich mich nach einer anderen Werkstatt umsehen.

Nachtrag 10.09.24:
Wir hatten ein sehr angenehmes und konstruktives Gespräch mit Herrn Lenski den Filialleiter. In dem Gespräch wurde alles gemeinsam aufgearbeitet und Herr Lenski hat sich am Ende sehr kulant gezeigt. Im Zuge dessen wurde die Bewertung ebenfalls korrigiert.
Die Größe eines Menschen besteht auch darin, Fehler einzugestehen (Zitat Katharina Eisenlöffel). In dem Fall hat Herr Lenski nichts beschönigt und alles sachlich erklärt. Auch das muss man anerkennen. Vielen Dank!

Cemal B.

Wir sind absolut zufrieden mit e-Motion E-bike! Besonders hat uns die sehr freundliche und kompetente Beratung, die Auswahl und das unschlagbare Preis-Leistungsverhältnis überzeugt. Wir konnten uns in aller Ruhe durch E-Bikes testen und dabei wurde genau auf unsere Bedürfnisse und Fragen eingegangen, bis wir die optimalen Bikes für uns gefunden haben. Die Übergabe war sehr angenehm und ausführlich. Habe eine mega tollen Einweisung zur E-bike bekommen. Die eigene Werkstatt hat in kürzester Zeit unsere Sonderwünsche umgesetzt. Ein großes Lob an das komplette Team! Danke!

Thomas K.

Von der Beratung bis zu Übergabe der Bikes war alles perfekt. Freundlichkeit und Fachkompetenz sind nach meiner Meinung nicht zu überbieten, habe noch nie so eine tolle Einweisung in ein Bike bekommen. Vielen Dank an das ganze Team 👍

Reinhold V.

Hallo, gut gelaunt und sehr freundlich und kompetent beraten. Erlebt man leider heute als Kunde nur noch in sehr wenigen Geschäften. Bitte weiter so.

steven K.

Top Beratung und erstklassiger Service!
Es wird vollständig auf die Kundenwünsche eingegangen und sich dabei Zeit genommen.
Uneingeschränkte Empfehlung! Vielen Dank für das mega bike!

Jean C. D.

Die Welt des Fahrrads, aber auch des Dreiräders. Hervorragende Beratung durch Timo, die uns bei der Wahl eines Easyriders geholfen hat. Wir empfehlen es wärmstens.