E.A. Mattes GmbH - Mühlheim an der Donau

Kati

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und den Produkten von Mattes, durchweg eine hohe Qualität.
Für mein Signum Pony Pad war ich auf der Suche nach einer passenden Sattelunterlage fürs Shetty, welche sowohl das Pad schützt als auch den Ponyrücken - gar nicht so einfach in der Größe. Im Konfigurator habe ich mir ein paar Ideen geholt und ausprobiert, den Shop durchstöbert und dann mit meinen Erkenntnissen eine Anfrage bei Mattes per Mail gestellt. Es folgte ein reger Austausch mit Maßen und Fotos, der Mitarbeiter war sehr hilfsbereit, an guten Lösungen interessiert, hat Fragen beantwortet und Vorschläge gemacht. Nach Auflage einer Probedecke und Schablone hatten wir genauere Maße, und ich konnte eine Bestellung mit Kürzung des Sattelblattes aufgeben (preislich nur ein kleiner Aufschlag, keine komplette Sonderanfertigung). Die Produktionszeit wurde mit 3-4 Wochen angegeben, wurde aber deutlich unterschritten. Für jeden Schritt der Bestellung habe ich mich mit den zugesandten Mails gut informiert gefühlt; Versand erfolgte im Karton ohne weitere Verpackung mit einem kleinen Fläschchen Waschmittel als Beigabe. Die Satteldecke ist großartig geworden <3 super verarbeitet, tolle Haptik (in samtschwarz) - und sie passt! Ich denke, an dieser Decke werden wir lange Freude haben. Vielen lieben Dank dafür :)

Kiki McKee

Einmal Mattes, immer Mattes.
Ich liebe einfach die Qualität und Langlebigkeit der Produkte.
Und immer daran denken. Lammfellprofukte immer mit dem originalen Waschmitteln reinigen do hat man lange Freude.
Ich freue mich auf meine neue Schabracke. Ab und an muss man einfach mal die Farbe wechseln:)
Der Support idt übrigens mega gut, was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist.
NEIN ....ich bin kein Mattes Mitarbeiter, sondern einfach eine zufriedene Kundin die auch einmal ein Lob hinterlassen möchte.

Lea Schlüter

Tolle Produktqualität, Preis-Leistungs- Verhältnis top, super Service.

Ich hatte eine Schabracke geschenkt bekommen, diese leider in DR statt S.
Die 14 Tage Rückgabe waren schon überschritten. Ich hatte mich an Mattes gewendet und angefragt, ob ein Umtausch trotzdem noch möglich wäre. Hatte am WE eine E-Mail geschrieben und direkt Montagmorgen eine Antwort bekommen. Mattes hat alles in die Wege geleitet und nun ist die neue Schabracke bereits auf dem Weg.

N.M.T

Bestellung und Lieferung super schnell, alles in bester Ordnung. Produkte wie gewohnt von durchweg guter Qualität. Die Farben meiner Schabracke sind in Echt noch besser, als am PC 🙂 Gerne wieder!
Auch nach Jahren sind die Produkte bei guter Pflege (!) Top in Ordnung.

Dennis Schneider

Ausgezeichneter Service!
Ich habe einen Umtausch benötigt dieser wurde sogar an den Feiertagen bearbeitet und ich haben eine schnelle Rückmeldung bekommen auf meine Anfrage die Ware ist in jeglicher Hinsicht mehr als zufrieden stellend immer wieder gerne !

Doris Warzel

Erstklassige Ware, die Schabracken sitzen perfekt und das Lammfell ist lange haltbar. Der Schnitt ist sehr schön und die Auswahl groß genug, so dass sich jeder seine Traumschabracke zusammenstellen kann.

Katrin Kellner

Leider sind die Mitarbeiter sehr unfreundlich am Telefon oder man bekommt auf E-Mails gar keine Antwort. Die Maße des Pads bei dem Corrections Lammfellpad VS L stimmen nicht mit den Angaben auf der Größentabelle überein. Schade, dachte bei diesen Preisen wirklich besseren Service und Qualität zuerhalten. Mir wurde leider mitgeteilt, dass die Lammfellpads beim Waschen eingehen.

Vivien Reiter

Leider lösen sich die Lammfellprodukte nach weniger Nutzung und trotz sorgfältiger Reinigung auf. Der Kundenservice am Telefon ist dabei sehr unfreundlich und weißt die Probleme von sich. Wirklich sehr enttäuschend.