CYBEROBICS GmbH - Berlin

K H

MIT FIRETVTICK NICHT NUTZBAR / KUNDENDIENST NICHT ERREICHBAR - App läuft überhaupt gar nicht mehr auf Firetv-Stick. Stattdessen wird angezeigt, dass es eine neue Version der App geben würde und diese herunterzuladen sei. Allerdings ist dies nicht möglich, da es dort keine neue App gibt. Selbst nach Deinstalation der App und Neustart des Firetv-Sticks ist immer nur die gleiche / alte App im Store auffindbar und der Fehler wird beim Öffnen erneut angezeigt. Dies ist sehr unglücklich, da mein Abo - für das ich schließlich bezahlen - so seit Wochen auf dem TV nicht nutzbar ist. Im Handy läuft die App zwar, nur via Handy ist das Training nicht möglich für mich. Ich habe Cyberobics angeschrieben - man erhält aber einfach keine Antwort. Telefonnummer "Die gewählte Nummer derzeit nicht in Betrieb"

Auch wurden der Umfang der selbst produzierten Kurse (nicht US-Retorte) stark reduziert, der Beitrag bleibt aber gleich. Bin als langjährige Kundin sehr enttäuscht.

Ben Matern

War mal echt super, ich hab die Workouts total gerne gemacht. Selbst dass der Jahresbeitrag zu einem monatlichen geändert wurde, damit konnte ich noch leben. Aber seit Januar werden die Workouts nicht mehr alle zwei Wochen, sondern nur noch alle zwei Monate ausgetauscht. Das ist für den Preis einfach eine Unverschämtheit und den Preis nicht wert. Hab mein Abo gekündigt.

Kidav Er

Für die alten Inhalte, die bis vor 1 Jahr noch 23,49 EUR im Jahr gekostet haben ist inzwischen echt zu teuer geworden. Die besten Workouts bestehen schon seit fast 10 Jahren und es kommt kaum was Neues außer Live sessions, die ich nie nutze, hinzu. Daher das Geld nicht mehr wert aus meiner Sicht.

Michael

Ich war langjähriger Premiumkunde (damals noch über McFit ein vergünstigtes Angebot bekommen).
Nun wurde das Abo seitens Cyberobics kommentarlos gekündigt, auch ohne jegliche Vorankündigung.

In meinem Wallet steht "Zahlungsmethode abgelehnt", dabei ist sie durchaus noch gültig. Also habe ich Apple angerufen und nachgefragt. O-Ton "Cyberobics hat noch nicht einmal probiert, den Beitrag bei Ihnen abzubuchen."

Telefonisch ist Cyberobics nicht mehr erreichbar. Auf meine durchaus freundliche eMail-Nachfrage kam nur ein "Verlängerung nicht möglich. Sie müssen zu den aktuellen Konditionen....".

Die aktuellen Konditionen sehen vor: Preissteigerung um 300% bei einem deutlich abgespeckten Workout-Angebot. Zudem wurde die native TV / FireTV-App eingestellt. Die Möglichkeit, über Social-Media Accounts in Kontakt zu treten oder gar Postings zu kommentieren, wurde ebenso neulich deaktiviert, wohl um Kundenanfragen / Kritik auszuweichen. Ach, und die Kooperation mit McFit ist ebenso ausgelaufen. Ergo: keine Videos mehr auf den Leinwänden in den Studios!

Ob die Preissteigerung also gerechtfertigt ist, sei dahingestellt.

Es wirkt, als müsse man Kosten einsparen und Einnahmen generieren. Ob sich da die nächste Insolvenz ankündigt?
Immerhin wäre sie dann selbst verantwortet, denn man kann nicht das Angebot einstampfen, den Preis drastisch erhöhen und die Kunden durch fragliche Methoden und schlechtem Kundenservice vergraulen...

MeCat

Plötzlich und ohne Vorwarnung wurde mein Abo gekündigt. Beim einloggen am 1. Januar 2024 war mein Premium Zugang zu den günstigen Bedingungen noch aus Corona Zeiten gesperrt . Es scheint, dass man die kostengünstigen Verträge aus der Corona-Ära loswerden will. Statt jedoch den Zugang einfach bei einem Login-Versuch zu sperren und falsche Behauptungen aufzustellen, wäre es fair gewesen, dies vorher anzukündigen, mit den Kunden zu besprechen und gegebenenfalls alternative Vertragsmöglichkeiten anzubieten. Aber das scheint ja in letzter Zeit Masche zu sein, wenn man die Bewertungen hier liest. Nur wer von den Abonnenten verlängert sein Abo nach dieser Behandlung und zum vierfachen des vorherigen Preises? Dazu sind die Kurse im letzten Jahr deutlich weniger geworden. Also weniger Leistung für den vierfachen Preis und dazu dieser Umgang mit den Kunden, das macht für mich keinen Sinn. Schade, denn die Trainer sind wirklich gut

Julia Matthes

An sich super App und tolle Workouts. Mein Abo wurde allerdings auch ohne Info einfach gekündigt und ich müsste jetzt ein neues abschließen für den vielfachen Preis. Kein schöner Umgang, ich suche jetzt nach Alternativen.

Michael

Auch ich bin in Corona-Zeiten eher zufällig bei Cyberobics gelandet und war sofort vom vielfältigen Angebot und den tollen Coaches (insbesondere Caro, Junio und Fabio) begeistert.

Die neue App ist grundsätzlich gar nicht schlecht gelungen, auch das Streaming mittels Chromecast auf einen Smart TV funktioniert.

Leider wurde das Angebot mittlerweile massiv ausgedünnt. Es gibt wenig neue Kurse, die meisten Coaches sind wohl nicht mehr für Cyberobics aktiv.

Sehr frustrierend ist, dass quasi gar keine Kommunikation mit den Kunden erfolgt - mir scheint es, als würde das Angebot bald komplett eingestellt werden. Sehr, sehr schade.

Update 11/2023: Dass zugesandte 50% Gutscheine laut Support gar nicht eingelöst werden können ist wirklich mehr als unglücklich.

Barbara Puppa Hennerfeind

SCHADE !! Ich habe Cyberobics viele Jahre genutzt. Schon lange vor Corona. Mit dem Jahresabo von knapp €25. Nun die Überraschung: Meine Zahlung wurde zurückgewiesen. Grund: Eine unangekündigten Erhöhung von jährlich 25€ auf nun monatlich 9,99€ (jährlich 120€). Also Preissteigerung 480%. Da heißt es Abschied nehmen von einer sehr motivierenden und vielfältigen Trainingsapp eines Unternehmens, das scheinbar keine Ahnung vom Marketing hat. Ade!