CUBE Store Achern - Achern

Jessica C.

Erster Eindruck und Beratung von Christian war echt super. Habe mich dann für ein Fahrrad entschieden was schon in der Austellung stand. Es wurde noch abgesprochen dass der Lenker gekürzt wird und ich es in der nächsten Woche abholen kann.

Bei der Abholung ging dann so ziemlich alles schief was schief gehen kann. Lenker war schon mal nicht gekurzt weil der Kollege es vergessen hatte aufzuschreiben ( wurde dann aber gemacht) . Dann konnte das Ladegerät und das Handbuch nicht gefunden werden und wurde 15 min gesucht. Bei der Übergabe ( neues Fahrrad eMTB ) wurden dann von mir Kratzer an der Kurbel festgestellt und dass die Plastikkappe am Lenker beschädigt war. Beides wurde erstmal ignoriert. Als ich wegen dem Pedal nicht locker lies wurde erstmal gesagt dass sie es mit einem Lackstift ausbessern. Damit war ich nicht einverstanden, da neues Fahrrad. Danach wurde der Verkaufsleiter hinzugezogen der meiner Meinung wiederwillig eine neue Kurbel bestellt hat. Mir wurde dann mitgeteilt dass ich das Fahrrad heute nicht mitnehmen kann sondern erst wenn das Pedal getauscht ist da ja noch was mit dem Pedal passieren konnte. Das war keine Option, nach einem hin und her hatte ich dann vorgeschlagen dass Sie Fotos machen sollen und es mitnehme. Der Verkaufleiter hat es dann mit ihn die Werkstatt genommen um Fotos zumachen und kam dann doch mit einem getauschten Kurbel zurück.
Schockiert über den Service, Kappe am Lenker wurde nicht getauscht .

Michael F.

War sehr zufrieden mit der Erstberatung und dem anschließenden Kauf meines MTB. Auch die Erstinspektion verlief trotz Krankheitsfällen reibungslos und mit wenig Zeitverzug. Bin bis jetzt sehr zufrieden mit dem Acherner CUBE-Team

P. S.

nicht zu empfehlen! Nach dreimaligem Besuch ist es Zeit für eine Stellungnahme. Man wartet und wartet und keiner kümmert sich um die Kundschaft. Nachdem wir uns selbst einen Fahrradhelm ausgesucht hatten standen wir 10 min mit anderen Kunden an der Kasse. Die zuständige Damen stand draussen mit einem Kollegen und kümmerten sich zu zweit! um eine Kundin. Der Ausgesuchte Helm war mit 129,95€ recht teuer und unsere Rabattanfrage wurde belächelt. Um so ärgerlicher, dass es den Helm im Internet für 65€ gibt !!!! Da will man die ansässigen Geschäfte unterstützen und wird dermaßen abgezockt.

Amrito G.

Bin verwirrt von dem Laden. Letzte Woche noch mit einer Dame ein supertolles Gespräch gehabt was alles möglich ist mit der 50% Aktion. Heute wollte ich es fix machen mit den zwei Bikes, da war so ein komischer Typ von Verkäufer da, der stellte sich total doof an, erzählte was ganz anderes.
Lange Rede kurzer Sinn, ich werde nicht in Achern kaufen!
Sind gerne dann beim Fuhr gewesen, top Laden, sehr kompetentes Personal.

Natascha

Wir haben uns vor 5 Wochen für zwei Touren E-Bike entschieden...super tolle Fachgerecht Beratung,und das an einem Samstag morgen...die Bude war auf deutsch voll😊 alles super erklärt, selbst für Neulinge ...mehrere E-Bike 's getestet und überzeugt.
Einziges minus war ,das wir telefonisch uns zwecks Termin erster Kundendienst ausmachen wollten ,der Mitarbeiter gesagt hat ,das wir es vorbei bringen können und innerhalb zwei Tage fertig ist ,gesagt ,getan , und der Mitarbeiter an der Werkstatt Annahme sagte,so geht das nicht - mindestens zwei Wochen warte Zeit... Das Problem an der ganzen Geschichte war, das wir in Kürzeste Zeit viele Kilometer gefahren sind und wir die Räder mit in Urlaub nehmen wollten und wenn wir zuviel Kilometer darauf fahren die Garantie erlischt
Tipp: Da wäre eine bessere Kommunikation zwischen Verkäufer /Werkstatt wünschenswert..

Fazit :Wir hatten unsere E-Bike 's innerhalb fünf Tage wieder und überglücklich mit in Urlaub zu starten.
Herzlichen Dank an alle

Matthias G.

Der Cube Store in Achern bietet das volle Cube Sortiment an Rädern aller Klassen und Zubehör. Wir wurden beim Kauf von zwei eMB fullys fachkundig und freundlich beraten und konnten die Räder im Außenbereich auch ausprobieren. Die bikes wurden nach Bestellung superschnell geliefert und die zugekauften Zubehörteile wurden in der eigenen Fachwerkstatt auch fachgerecht montiert. Wir können den Cube Store in Achern uneingeschränkt empfehlen.

Frank T.

Ein ganz großes WOW....
Die Beratung und der Service, einfach nur mega...
Habe in den vielen Jahren meiner MTB Zeit noch kein besseres Team und Fachgeschäft gefunden.
Raik; ein ganz großes Lob an Dich und Dein Team und Du hast 2 neue Kunden gewonnen die Euch treu bleiben... wir fühlten uns von Anfang an gut aufgehoben und beraten, auch das abholen der 2 Bike's gestern war ein Erlebnis und unsere Heimfahrt durch die Wälder mit unseren 2 neuen Bike's der perfekte Abschluß...
Du und Dein Team, Ihr seid die besten.....

Zinntstern

Nach Abholung meines neuen E-Bikes teilte der Verkäufer mit, dass ich in der Werkstatt einen Termin machen sollte für den Service (3 Monate Wartezeit). Ebenfalls sollte nicht mehr wie 350–max 450 km gefahren werden, da ansonsten die Garantie erlischt. Ich solle dann mein Rad solange stehen lassen, bis ich einen Servicetermin habe. Oder eine andere Werkstatt aufsuchen, die Zeit hat für mich. Tolle Kundenbindung! (Aussage mit Garantieverlust kann ignoriert werden – Garantie besteht dennoch)

Auch war nach der Abholung das Schaltwerk nicht eingestellt, die Bremsen quitschten, weil der Bremssattel nicht ausgerichtet war. Beim Aufbau/der Abnahme wurden einfach mehrere Schritte übersprungen – wenn überhaupt durchgeführt. Ich habe bei der Abholung leider kein Protokoll erhalten (ist normalerweise üblich). Die Abholung und Einweisung waren eine Katastrophe – Fahrwerkseinstellung gibt es nicht – wenn dann nur nach Gefühl – wird schon passen. Drehmoment-Angaben werden nicht beachtet. Diese Angaben sind nicht ohne Grund auf jeder Schraube notiert – sollten auch bei der Abnahme kontrolliert werden.

Ich werde den Laden nicht mehr betreten. Die Mitarbeiter sind meines Erachtens alle überfordert. Extrem lange Wartezeiten (1,5 Std.) und leider hat es den Eindruck erweckt, dass Werkstatt sowie Servicepersonal nicht vom Fach sind.

Telefonisch unerreichbar. Mitarbeiter macht während Kundengespräch den Akku aus dem Telefon. Aussage: Er kann sich nicht um alles kümmern.

Anderer Mitarbeiter sprach vulgär im Kundengespräch.

Die Fehler, die hier nicht behoben werden konnten, hat inzwischen eine Fachwerkstatt durchgeführt. Die meine jährliche Inspektion/Garantiefälle ebenfalls abwickelt. Auch wenn ich mein Rad leider nicht dort erworben habe. Evtl. sollten die Mitarbeiter einfach mal auf Schulung geschickt werden. (Auch Azubis, die hantieren.)

Vielen Dank.