Büchsen Philipp - Nagold

Johannes W.

Habe bei Herrn Philipp eine Bestellung getätigt, deren Abwicklung super professionell war.

In seiner Kommunikation war er immer freundlich sowie entgegenkommend.

Gerne wieder!

adh B.

Ich habe ein Steiner M5Xi 5-25x56 bei Büchsen Philipp erworben. Es wurde geliefert mit gebrochener Objektivkappe --> Ersatzanspruch besteht. Auch nach 4 Monaten und unzähligen Anrufen, Whatsapps und Emails wurde kein passender Ersatz geliefert (trotz mehrfacher Zusage seitens Büchsen Philipp). Ich wurde mehrfach darauf vertröstet, dass der Sublieferant hier Ersatz besorgen müsste und das in Klärung sei, das ist absoluter Blödsinn. Telefonisch seit nun über einem Monat nichtmehr zu erreichen. Ebenso ist der Kontakt per Email nichtmehr möglich, Postfach von Büchsen Philipp meldet automatisch zurück dass es voll ist.

Antwort an Inhaber: Jeglicher Kommunikationsverlauf ist meinerseits dokumentiert in Datum und Inhalt. Ich habe mehrfach explizit um einen Rücksendeschein gebeten um die nicht passenden Rangerkappen zurückzusenden. Die Rangerkappen passen nicht nach meiner Aussage nicht, diese Kappen passen FAKTISCH nicht auf das M5Xi. Andere Außendurchmesser an Okular und Objektiv, da lässt sich auch nichts zwingen. Ihre angegebene Telefonnummer ist seit Monaten nicht erreichbar eine automatische Vodafone Ansage bestätigt dies. Die Bilder wurden über Whatsapp mehrfach gesendet. Eine Reaktion auf mehrmalige Mails mit dem Hinweis, dass auch einzelne Bilder per Mail nicht zustellbar sind wurden ignoriert, ebenso weitere Kontaktversuche auf Whatsapp, per Mail und per Telefon über viele Wochen.

Die "unkomplizierte Lösung" zu der Sie laut eigener Aussage stehen stehen ist ihrer Verpflichtung und dem Kaufvertrag nicht nachzukommen und die Verantwortung an einen mir unbekannten Unterlieferanten zu schieben mit dem ich in keinem Verhältnis stehe mit zeitlich ungewissem Ausgang. Also keine Lösung.

Die Schuldfrage ist lächerlich, die montierte Kappe lag Fotodokumentiert gebrochen in der Orignialverpackung. Nachdem das das letzte M5Xi bei Ihnen war (Bekannter hat kurz danach eine Bestellung für M5Xi bei Ihnen aufgegeben die nicht ausgelöst wurde aufg. ausverkauft) bezweifle ich, dass das Objektiv nicht Rest-/Sonderposten oder Vorführstück war (Ebenso war Ihr Angebot ~10% unter dem nächst günstigsten in Deutschland (gunfinder)). Der versiegelnde Aufkleber an der Verpackung ist, wie ich ihn vorfand, auch für Laien unbeschädigt lösbar. Dass das Teil so offensichtlich und grob gebrochen bei Steiner durch die QS rutscht ist nahezu unmöglich. Habe die Packung noch einmal kontrolliert. Das Siegel lässt sich a) rückstandfrei ablösen und b) an meiner Außenverpackung sind 2(!) übereinander geklebte QS Kleber (Aufschrift "tested"). Foto ist angehängt. Ein Schelm wer böses denkt.

Habe mir zwischenzeitlich über einen anderen Versandhändler originalen Ersatz geholt. Thema ist für mich damit abgeschlossen.

Ob BüchsenPhilipp, Steiner oder Ihr Sublieferant das verbockt hat ist mir völlig egal. Der Umgang mit berechtigter Reklamation defekter Ware mit einem Ersatzwert von <50€ über nunmehr 6 Monate ist absolut lächerlich.

J. K. (.

Zugegeben, ich hab den Laden nicht auf Anhieb gefunden, das Gebäude liegt ruhig am Ende einer Straße im Industriegebiet, von außen lässt nichts bis auf den Zaun und die vergitterten Fenstern darauf schließen, was für eine Art Fachgeschäft sich im inneren befindet. Der Laden sehr einladend, nicht ganz so groß, trotzdem gut sortiert, man merkt der Inhaber ist vom Fach und hat die gleichen Hobbys und Interessen wie man selber. Gleich bei meinem ersten Besuch war ich so positiv überrascht, dass der Inhaber so nett, freundlich und geduldig ist, so das kurz darauf mein zweiter besucht folgte, mit dem selben zufriedenen Ergebnis. Die Beratung ist ausgezeichnet und zielgerichtet, der Preis war hervorragend, schön dass es in der heutigen Zeit noch Ladengeschäfte dieser Art gibt. Ich komm wieder, versprochen.

A S. (. W.

Super Laden, mit top Beratung und super Kundenservice. Kann ich nur weiterempfehlen, werde auch gern wieder meine Munition und Waffen beim Philipp kaufen.
LG und bis zum nächsten Mal

Kevin N.

Ich bin sehr zufrieden, Kommunikation lief über what’s App, kurz knapp, freundlich &ziehlführend! Geschäftszeit sind eingeschränkt, steht klar auf der Seite, somit verstehe ich es auch das eine Bestellung nicht ganz so schnell ist wie bei Amazon. Leider konnte ich keine Diabolos mitbestellen, was eine extra Bestellung bei Mitbewerbern nötig machte. Leider somit 2 mal Versand, was den guten Preis etwas schmälert.
Ich würde wieder kaufen!

Carsten S.

Schwierige Kommunikation nur per SMS, weil niemand an die hinterlegte Telefonnummer geht. Kunden nerven und können sich gerne innerhalb der 4h Öffnungszeit als Bittsteller vorstellen. Vielleicht habe ich das Konzept ja nicht verstanden. Aus meiner Sicht wieder ein Laden, bei dem der Kunde die Abläufe stört.

Tina M.

Sehr schöner und ordentlicher Laden 🙂 Die Beratung war erstklassig und super freundlich. Herr Philipp nimmt sich sehr viel Zeit für die Beratung und kann noch viele Tipps mit auf den Weg geben.
Wir kommen sehr gerne wieder 🙂

K. B.

Sehr schöner, aufgeräumter und optisch ansprechender Shop. Erster Kontakt per WhatsApp schnell und freundlich. Im Ladengeschäft wurde dieses Bild dann noch übertroffen. Inhaber einfach nur super freundlich und zuvorkommend. Preislich ebenfalls gut unterwegs. Hier fühlt man sich als Kunde wohl.