Apotheke im Vital-Center - Karlsfeld

Pro U. C.

Die Apotheke ist o.k., liefert aber keine Medikamente (Warum eigentlich nicht, von anderen Apotheken kenne ich das schon ganz lange!) - daher habe nun auch ich bei einer Online-Apotheke bestellt. Das ist viel einfacher - vor allem wenn man krank ist und nicht persönlich zur Apotheke laufen kann.
Die Inhaber sollten mal darüber nachdenken.

Thomas S.

Wollte mein Rezept einlösen Blutdrucktabletten, da wurde mir gesagt laut H. Lauterbach muss ich jetzt für dieses das selbe Medikament statt wie bisher 8 euro 40 zig euro zahlen .Und es wär in jeder Apotheke in Deutschland so die Erhöhung bla bla usw. Dann noch Angebote für 80 zig euro und dann plötzlich ein Angebot 5 euro Zuzahlung aber ein anderes Medikament. Hab dann mein Medikament in einer Apotheke in München geholt wie gewohnt für 8 euro so wie immer anstandslos. Also was soll ich noch sagen kann sich jeder denken ... Kann diese Apotheke Mitarbeiter Personal nur abraten .

Anna W.

Bisher hatte ich immer gute Erfahrungen und kompetente Beratung erhalten. ABER: Gestern (Freitagnachmittag) konnte mir das Personal bei der Zubereitung einer Rezeptur für meinen Säugling nicht weiterhelfen. Grund: nicht genügend Personal. (Zu diesem Zeitpunkt war noch ein weiterer Kunde in der Apotheke und mindestens drei Angestellte). Ich wurde zur nächstmöglichen Apotheke weitergeschickt. Da keine der beiden anderen Apotheken mir am Freitagnachmittag aushelfen konnte, bin ich wieder in Ihre Apotheke gekommen, in der Hoffnung, dass Sie mir die Rezeptur am Samstag zubereiten können. Leider negativ. Die Verkäuferin wollte mich lieber nach Dachau schicken (ich war zu Fuß mit meinem kranken Säugling unterwegs!). Nach ca. 10 Minuten hin und her musste ICH die Verkäuferin überzeugen, mir das Präparat am Montag zuzubereiten. Die Dame meinte, „erst am Montagnachmittag nach 16 Uhr (!) kann ich Ihnen das Präparat zubereiten, aber es kann auch gut sein, dass wir erst am Montag feststellen, dass nicht alle Zutaten für die Rezeptur auf Lager sind… und dann muss erst bestellt werden und es wird dementsprechend noch später fertig.“ Nach all dem bin ich ziemlich enttäuscht von Ihrem Service, daher muss ich Ihnen 1 Stern geben. Schauen wir mal, was der Montag dann bringt…
UPDATE: Reklamationsmanagement super behandelt! Gleich am Montag früh habe ich ein nettes Telefonat mit der Labor Mitarbeiterin, die bis dahin die Rezeptur schon zubereitet hat und eine Stunde später war das Produkt und Geschenke für Baby persönlich zu uns geliefert.
Vielen Dank nochmals auf diesem Weg auch!

Thomas G.

"Update" vom 02.02.2025: Und wieder einmal bleibt die negative Kontinuität bestätigt: Nach allen Beteuerungen, es würde "nach diesem Mal" alles besser, sind wieder regelmäßig benötigte Medis nicht vor Ort. Dadurch muss ich entweder wieder dorthin fahren (50 km) oder den Tag in München verbringen. Jetzt ist Schluss, denn jede Versandapotheke kann das besser! Und so wird es auch in Zukunft sein. Schade drum.

Zum wiederholten Mal bin ich jetzt von dieser Apotheke mehr als enttäuscht. Ich bin seit Jahren dort Kunde und löse wegen einer chronischen Geschichte in jedem Quartal nach dem Arztbesuch (im gleichen Haus) mein Rezept ein.
Bis heute kriegen die das nicht auf die Kette, meine Medikamente vorrätig zu halten. Vor vielen Jahren kam dann die Nachlieferung nach Hause, was ja noch irgendwie ging, falls man zu Hause war.
Jetzt gibt es seit einigen Jahren die Zumutung der nachträglichen Abholung. So muss ich als Kunde nochmal erneut dort hin fahren und das, was sie hätten vorrätig halten können, abholen.
Danach kam ein Abholautomat für die Abholung zu ungünstigen Zeiten.
Gestern Abend hatte ich die ungünstige Zeit 😉
Nichts im Automat, Abholnummer unbekannt.
Beim Anruf heute Vormittag noch eine patzige Angestellte am Telefon.
Keine Entschuldigung, kein Kompensationsversuch, kein Nachlass oder sonstige Wertschätzung.
Neben der Servicewüste Deutschland zeigt sich hier noch mal die Erosion des deutschen Gesundheitswesens von seiner besten Seite.
Wer so mit langjährigen Kunden umgeht, bekommt vielleicht dann auch mal nur noch Zufallskunden.
Ein Stern ist noch zu viel!

Olaf E.

So muss eine Apotheke laufen. Super fachkundiges Personal, welches individuell auf einen eingeht und einen nicht 0815 abfertigt. Schnelle Hilfe immer freundlich und sehr kompetent. Man merkt hier haben alle Spaß am Beruf und man fühlt sich gut aufgehoben. Dafür fährt man gern auch mal Umwege.

L. O.

Die Apotheke im Vital-Center zeichnet sich durch herausragende Fachkompetenz und exzellenten Kundenservice aus. Das Personal beantwortet jede Anfrage kompetent und mit großer Sorgfalt. Besonders beeindruckend ist der proaktive Kundenservice: regelmäßige Updates zu Bestellungen per Telefon sind eine seltene und geschätzte Dienstleistung. Ein vorbildlicher Ort für Gesundheitsbelange und empfehlenswert für jeden, der eine vertrauenswürdige und kundenorientierte Apotheke sucht.

Martin S.

Vorweg, sehr freundliches Personal. Dafür 2 Sterne
ABER: ich rate jedem Allergiker bzw Asthmatiker ab diese Apotheke zu betreten.
Es riecht extrem nach Parfum. Die Mitarbeiter waren stark parfümiert und in der Auslage am der Kasse stehen offene Parfüm Flaschen rum (ohne Deckel).
Im Gesundheitswesen ist das Gegenüber den Patienten echt ein NoGo... Wie soll man da sein Lungenspray ran kommen...

Laetizia M.

Echt schön hier und total freundliche und kompetente Apothekerin ☺️