well come Fit AG - Frauenfeld

Maria Schmid

Bei allen Kursen gibt es genaue Anleitungen. Man wird auf Fehler aufmerksam gemacht und bekommt immer Optionen, falls es doch zu anstrengend sein sollte. Jedenfalls hatte ich noch nie strapazierte Gelenke und trotzdem spürbaren Muskelaufbau.
Wünsche dem Team erholsame Feiertage ✨?✨

C P

+ 24 h
+ Gratis Parkplätze
+ 2 Garderoben und 2 Duschbereiche
+ Grosse Trainingsfläche und gute Geräte / Einrichtung
+ coole Gruppenkurse insbesondere Indoor Cycling!
+ Immer hilfsbereite Mitarbeiter
+ Es ist sauber
+ Preis-/Leistungsverhältnis absolut top

- Minus 1 grosser Stern: Das Kalkverbot; für mich als Powerlifter sinnlos. Ist ein für mich evtl ein Grund, das Fitness zu wechseln.
- Es ist zum Teil unordentlich (liegt aber auch an gewissen Mitgliedern)
- Im Sommer ist es im unteren Bereich sehr heiss, da ist es fast unerträglich zu trainieren
—> allgemein ist die Klimaanlage dürftig meiner Meinung nach

Kevin Mitchell Britt

Das Fitnessstudio hat eine gute Größe und bietet eine Vielzahl an verschiedenen Geräten. Ich war bisher sehr zufrieden, aber leider bringt das alles nichts, da es keine Klimaanlage gibt und die Lüftung seit zwei Jahren defekt ist. Es ist viel zu warm zum Trainieren. Das ist wirklich enttäuschend und macht das Training hier nahezu unmöglich.

Steve Schild

“Ich trainiere sehr gerne im well come Fit Frauenfeld. Die Atmosphäre ist freundlich und einladend, und das Team ist stets hilfsbereit und professionell. Die Geräte sind modern und gut gepflegt, sodass man sich beim Training rundum wohl fühlt. Besonders schätze ich die Sauna, die perfekt ist, um nach einem anstrengenden Workout zu entspannen. Das Personal ist immer zur Stelle, wenn man Fragen hat oder Unterstützung benötigt. Alles in allem ein großartiger Ort, um fit zu bleiben und sich wohlzufühlen!”

Robin Lehmann

Leider kann ich dieses Fitnessstudio nicht empfehlen. Die Temperaturen sind viel zu hoch, um vernünftig zu trainieren. Die fehlende Klimaanlage und die defekte Lüftung machen das Training unerträglich. Trotz der guten Größe und der Vielzahl an verschiedenen Geräten ist es einfach zu warm, um effektiv zu trainieren. Sehr enttäuschend!
Update zur Rezession: Stand 25.07.24- Die Lüftung und oder Klimaanlage funktioniert nun. Das Erdgeschoss ist angenehm zum Trainieren und es wird auch gelüftet, um die Luft im Raum angenehm zu halten. Das Untergeschoss ist leider immernoch sehr warm und stickig.

Niklaus Andreas

Liebes Wellcomfit-Team,
vielen Dank für eure Antwort auf meine Beschwerde. Ich schätze eure Professionalität und den Wert, den ihr auf klare Geschäftsbedingungen legt. Das zeigt euer Bestreben, Transparenz und Vertrauen zu schaffen.

Allerdings möchte ich auf ein paar Punkte eingehen, die für meine Situation relevant sind:

Kleiner Verzug meiner Kündigung
Ich verstehe und respektiere, dass Vertragsbedingungen wichtig sind, insbesondere wenn es um Fristen geht. Jedoch handelt es sich in meinem Fall um lediglich zwei Tage, was sicherlich im Vergleich zu einer langen Vertragsdauer als minimale Abweichung angesehen werden kann. In vielen Fällen zeigen Unternehmen Kulanz, insbesondere wenn es um so kurze Verzögerungen geht. Hier könnte eine flexiblere Handhabung zu einem positiven Kundenerlebnis beitragen, ohne eurer grundsätzlichen Verfahrensweise zu schaden.

Pandemie-bedingte Schwierigkeiten
Wie ihr selbst erwähnt habt, war die Pandemie eine Herausforderung für uns alle. Diese aussergewöhnliche Situation hat oft zu Verzögerungen und unerwarteten Schwierigkeiten geführt. In meinem Fall hat das zweifellos auch eine Rolle gespielt. Es wäre daher begrüssenswert, wenn auch in eurem Handeln eine gewisse Flexibilität und Kundenfreundlichkeit spürbar wäre, die diesen Umständen Rechnung trägt.

Vertrauen und Kundenzufriedenheit
Ihr hebt hervor, dass Vertrauen die Basis eurer Kundenbeziehungen ist. Vertrauen basiert jedoch nicht nur auf Verträgen, sondern auch auf der Art und Weise, wie man auf individuelle Anliegen eingeht. Die starre Einhaltung von Fristen, ohne Berücksichtigung von Ausnahmesituationen, kann das Vertrauensverhältnis negativ beeinflussen. Eine etwas kulantere Entscheidung, die meine Kündigung akzeptiert, würde aus meiner Sicht das Vertrauen stärken und die Kundenzufriedenheit fördern.

Kundenbindung und Image
Ich habe euren Service grundsätzlich als positiv empfunden, wie ich auch in meiner Bewertung erwähnt habe. Eine flexible Handhabung meiner Situation könnte nicht nur mich als zufriedenen Kunden zurücklassen, sondern auch euer Image als kundenorientiertes Unternehmen unterstreichen. Andernfalls könnte der Eindruck entstehen, dass eher auf die starre Durchsetzung der Regeln als auf das Wohl der Kunden Wert gelegt wird.

Abschliessend möchte ich euch bitten, mein Anliegen noch einmal zu überdenken und in Erwägung zu ziehen, meine Kündigung trotz der geringen Verzögerung anzunehmen. Ich bin sicher, dass dies im besten Interesse beider Parteien liegt.

Mit freundlichen Grüssen,
Andreas

Valentina de la Poza Stoitchkova

Well come Fit ist mit Abstand das beste Fitness, bei dem ich bis anhin trainieren durfte: tolle Geräte, großes Groupfitness Angebot, professionelle Trainer.

MK

Seit 10 Jahren Kunde beim WellComeFit. Top Fitnessstudio mit einem guten Preis-/Leistungsverhältnis. Besonders zu erwähnen sind die beiden Saunas welche für einen kleinen Aufpreis zur Verfügung stehen. Nach einem Training einfach nur grossartig darin zu entspannen. Kann bislang nichts Negatives über dieses Fitnessstudio sagen. Weiter so!